新能源车体验合同(安全购买使用新能源汽车)

随着现代生活进程的不断发展，新能源汽车的逐渐进入肃州区老百姓的生活，不断影响着人们消费的新趋势。为保障消费者的合法权益，提升消费者依法维权意识，减少和避免消费纠纷发生，肃州区市场监督管理提示广大消费者，购买新能源汽车安全使用最重要。

1.明确出行需求，合理选择车辆配置

新能源汽车的续航里程和充电是消费者重点关注的问题。消费者在选购新能源汽车前，应找准需求定位，充分考虑车辆续航里程是否满足自身的出行需求及使用场景，了解清楚居住小区是否适合安装私人充电桩，以及所在城市新能源汽车公共充电基础设施的配置情况，切勿盲目跟风购买，避免购车后因续航里程不足或充电不便造成困扰。

在购买二手新能源汽车时，消费者应关注评价汽车性价比的“残值率”指标，结合同品牌二手车的销售情况，选购消费者认可、性价比高的二手车。

2.掌握新车技术，注重车辆使用安全

商品安全是消费者最为关注的问题。新能源汽车在驱动方式、操控系统、使用设计等方面均与传统燃油车有较大的不同，如新能源汽车的“动能回收系统”“智能辅助驾驶”等，使新能源汽车与燃油车在驾驶和操作上会有一定的区别。由于电机驱动的特性，新能源汽车启动和加速可能更快，对驾驶者提出的要求可能更高。消费者在购买前应加强对新能源汽车技术特点的研究，提前掌握驾驶新能源汽车应注意的细节，最好亲身试驾体验。

同时，消费者应多关注了解同款车型或同品牌车辆的用户口碑，对经常发生消费纠纷、售后服务态度差、频繁出现故障、甚至造成严重事故的新能源汽车，应慎重选择。

3.购车合同仔细看，核对无误再提车

消费者在选车过程中，应要求经营者对车辆作出真实全面的介绍，向商家详细了解汽车的各项配置、功能、收费标准、电池寿命、维修保养、额外收费项目、提车时间、退款约定等重要信息。应要求将上述信息连同销售人员的宣传承诺一并写入合同，对于不清楚的条款，要主动提出质疑，避免被销售人员“忽悠”，若遇到捆绑购买车险、收取不合理费用等经营行为，要勇于说“不”。

在提车时，消费者应仔细核对经营者提供的车辆与合同约定是否一致、车身是否有明显划痕，检查好车辆各种手续，若存在不一致的情况或发现车辆存在问题，应现场及时向经营者反映，要求更换车辆或拒绝提车。

4.正确使用保养，依法理性维权

消费者在日常使用车辆时，应定期对车辆线路、电池等进行检查和保养，若发现汽车零配件或电池存在安全隐患，要及时维修或更换。应避免充电时间过长，暴雨天尽量不要停靠在露天地方进行充电，以保证自身安全。

消费者应妥善保管购车合同、付款记录等凭证，出现问题时，可先与经营者沟通协商处理；若协商不成，应结合实际情况依法理性选择投诉、提起仲裁、起诉等维权途径，维护自身合法权益。

套路一

销售时承诺不降价

降价后也不给补偿

一些经销商在售车时承诺绝对不会降价，但降价了却不退差价，引发不少消费者投诉。

■点评

不降价的宣称虽然能给现在的消费者有一颗“定心丸”，但是长远来看不啻于公开宣传后来的消费者不能享受降价的红利。当然在非垄断地位下，经营主体可以自由定价，公然宣称保价的行为并不违法；但是这种逆市场竞争的行为既有可能失去潜在的顾客，还有可能在不得不加入价格竞争时，构成违背承诺的不诚信行为。

■提醒

遇到销售者的不降价承诺，应要求在合同里增加条款，作出专门的书面承诺，并签字盖章，把口头承诺变成书面的合同约定，并明确具体的判断标准和赔偿标准，作为维权时的证据。

套路二

续航里程“缩水”

指标成了“纸标”

一些新能源汽车，标称续航里程达到500—600公里。但在实际使用中，与实际续航里程有很大出入。

■点评新能源汽车的续航里程是消费者选购车辆的基础考量因素，属于消费者知情权范畴。让消费者了解实际续航里程是厂商的基本义务。新能源汽车厂家和经销商必须如实、全面告知消费者车辆实际续航里程、充电速度以及影响因素等信息。

■提醒

购买前，要对新能源汽车的品牌、型号、性能有全面了解；购买时，应尽可能做到详细询问性能、数据以及售后方案，必要时将销售人员提供的关键信息、数据或承诺落实在纸上，有意识地保留证据；在发生质量问题时，第一时间记录现场、联系售后、录音录像固定证据。

套路三

质量问题反映多

售后服务不及时

虽然近几年新能源汽车发展迅速，但质量问题依旧是消费维权的突出问题。

■点评

新能源汽车厂商应确保生产销售的汽车产品符合保障人身、财产安全的要求，并向消费者有效提示注意事项和安全风险。经销商要诚信对待消费者，全面履行合同约定，切实做好售后服务，及时妥善处理相关投诉。

■提醒

购车时，要仔细阅读车辆的使用说明书，详细了解“三包”的范围和易损零配件的质保期限；增强自我保护意识，注意留存购车、维修等相关凭证，对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺时，注意留存定金或押金收据，必要时对商家的口头承诺进行留证，签订有效、完整的定金或押金退还协议，以便在发生纠纷时更好地维权。

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